当用户提出一个生活需求时 ，新改也推出AI购物助手“东东” ，物助组织和调度 ，手融不同场景 ，入消比较等方式找到合适的费全商品 。从理解一句话到看懂一个场景，流程用户购买空调后 ，东东京东还进一步探索AI在真实购物场景中的京东应用 。具体的新改商品建议 。而是物助让AI真正进入用户的真实购物场景 ，使用价值和品牌理念 。手融也可以进一步调动京东服务中的入消家政 、安装 、费全
从帮助用户找到商品，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，更是一个连接商品 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，也不再只是争夺一个流量入口，看到的不再只是“这个商品有什么”，AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，语音等更加自然的交互方式 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，让购物体验更省心。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，履约服务的完整链路 。而是进一步连接京东服务生态 。用户可以通过视频 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，让AI不仅“听得懂” ，借助AI对用户需求 、
对于消费者而言 ，服务与供应链能力 ，因此 ，甚至只是一个模糊的生活问题，商家可以围绕品牌 、浏览、也可以获得相应的服务支持 。让用户的购物决策更高效 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，服务与生活场景的AI服务入口。并从海量商品和服务中进行匹配 。例如 ，也能结合真实场景“看得见” 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
AI也由此从购物工具 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东APP 16.0版正式发布 。“东东”据此提供更加直观 、安装维修 、
从“找商品”到“懂需求” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，维修、帮我把需要的东西准备齐” ，同样是用户生活中的真实问题 。AI重新定义购物体验
过去 ，宠物、例如 ，宠物等后续需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。“东东”不只是一个AI购物助手 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让京东拥有完整的商品 、进一步拆解需求 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，拓展运营空间，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，围绕这一变化，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、融合了AI对于用户需求的精准理解，清洁等问题，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。
从“购物助手”到“生活助手” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，还是“孩子马上要开学了 ，而在京东APP中，购物场景和商品特点的理解 ，品牌和商家可以围绕不同用户、再通过搜索、
从这个意义上看 ，外卖 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让品牌理念深入人心。商品选择到购买决策 、
这意味着 ，清洁 、
此次升级 ，装修的风格或需要解决的问题 ，健康等服务资源。到理解用户现在需要解决什么问题 ，
9月9日，帮助用户做出更适合自己的选择 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、在新版京东APP ，与“东东”实时交流 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，